De nombreux utilisateurs de produits Apple se demandent si leurs plans AppleCare peuvent être transférés. Certains peuvent se demander si AppleCare peut être transféré sur un autre appareil. Par exemple, vous pouvez demander si un plan AppleCare peut être transféré d’un ancien iPhone vers le nouveau que vous venez d’acheter. Malheureusement, non (à moins qu’Apple n’ait remplacé un appareil que vous faisiez réparer). Vous pouvez cependant transférer AppleCare à un nouveau propriétaire (mais voir les exceptions ci-dessous). Cela peut être particulièrement souhaitable si le nouveau propriétaire est un ami ou un membre de la famille. Cet article passera en revue les étapes nécessaires pour transférer votre AppleCare.

Comment transférer votre AppleCare à un nouveau propriétaire

1. Obtenez vos informations AppleCare

Tout d’abord, vous allez avoir besoin des informations sur votre plan AppleCare :

  1. Allez chez Apple My Support page web.
  2. Cliquer sur Sign in to My Support.
connectez-vous à ma page d'assistance Apple
  1. Vous devrez vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe. Si vous utilisez votre propre appareil Apple, vous pouvez cliquer/appuyer sur Continue with Password ou alors Use a different Apple ID. Si vous sélectionnez Continuer avec le mot de passe, vous vous authentifierez à l’aide de votre mot de passe d’utilisateur Mac, Touch ou Face ID.
  2. Sélectionnez votre appareil.
  3. À partir des informations de votre plan AppleCare, vous aurez besoin de :
    • L’AppleCare agreement number.
    • Votre appareil serial number.
    • Le proof of coverage pour le plan AppleCare.

2. Contactez l’assistance Apple

Avant de contacter l’assistance Apple, vous aurez besoin de quelques éléments.

  1. Vous devriez trouver le original sales receipt pour l’appareil. Si vous avez acheté votre appareil directement auprès d’Apple, vous pouvez télécharger le reçu.
  2. Vous aurez besoin des coordonnées du nouveau propriétaire. Vous aurez besoin des éléments suivants du nouveau propriétaire :
    • Nom
    • Adresse
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone

Vous êtes maintenant prêt à contacter l’assistance Apple. Ils vous guideront tout au long du processus de transfert du plan AppleCare.

Lorsque vous ne pouvez pas transférer AppleCare

Vous effectuez des paiements AppleCare mensuels

Cette option n’est pas disponible partout, mais si vous effectuez des paiements mensuels sur votre plan AppleCare, elle est liée à votre identifiant Apple et vous ne pouvez pas la transférer à un nouveau propriétaire.

Autres exceptions

La possibilité de transférer votre plan AppleCare peut dépendre du type de plan et de votre pays ou région. Vous pouvez cependant consulter votre plan pour savoir :

  1. Allez chez Apple Soutien aux ventes page Web et trouvez votre type de plan sous AppleCare Plans ou cliquez sur le lien sous AppleCare+ pour afficher les forfaits AppleCare+. AppleCare+ est un plan que vous achetez séparément et AppleCare est la garantie limitée fournie avec votre appareil.
  2. Pour les forfaits AppleCare+, choisissez votre appareil et votre région, puis faites votre choix dans la plage de dates d’achat du forfait.
  3. Jetez un œil au PDF pour plus de détails. Vous pouvez essayer une recherche sur la page : Appuyez sur Command – Fpuis saisissez un mot-clé, comme owner ou alors transfer.

Si vous avez des questions sur le plan dont vous disposez et sur l’état de votre garantie, consultez Comment vérifier l’état de votre garantie AppleCare et comment acheter.

Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter l’assistance Apple et ils peuvent vous aider à comprendre les informations de votre plan AppleCare.