Accueil » Ne fonctionne pas ? » L’iPhone n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (9) ou (4013)

Lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre iPhone à l’aide de votre Mac ou d’iTunes sur votre PC, vous pouvez rencontrer une erreur. Deux erreurs courantes qui indiquent un problème de connexion ou de communication avec votre appareil lors d’une mise à jour ou d’une restauration sont l’erreur 9 et l’erreur 4013. Le message qui s’affiche ressemble à l’un des suivants :

  • L’iphone [your device name] n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (9).
  • L’iphone [your device name] n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (4013).

Qu’est-ce que l’erreur 9 ou 4013 ?

Il existe quelques codes d’erreur qu’Apple utilise pour indiquer un problème inconnu avec une restauration ou une mise à jour de l’iPhone. Les codes sont 4013, 9, 4014 et 4005. Ces codes s’afficheront souvent si un iPhone est déconnecté pendant le processus de mise à jour ou de restauration.

Comment corriger l’erreur 9 ou 4013 sur iPhone

Essayez de mettre à jour ou de restaurer à nouveau

Avant de commencer, assurez-vous que si vous utilisez un Mac, il est mis à jour avec la dernière version de macOS (System Preferences > Software Update). Si vous utilisez un PC ou si votre Mac exécute Mohave ou une version antérieure, assurez-vous que la dernière version d’iTunes est installée (Sur Mac : App Store > Updates).

  1. Si vous ne l’avez pas déjà fait, déconnectez votre iPhone de votre ordinateur. Forcez le redémarrage de votre iPhone :
    • iPhone 8 ou ultérieur: Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, suivi rapidement du bouton de diminution du volume, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
    • iPhone 7: Maintenez enfoncés le bouton de réduction du volume et le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
    • iPhone SE ou iPhone 6s ou antérieur: Maintenez enfoncés le bouton latéral ou supérieur et le bouton Accueil jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur et essayez à nouveau le processus de mise à jour ou de restauration. Update conservera vos données. Si tu choisis Restorevous devrez reconfigurer votre appareil ou le restaurer à partir d’une sauvegarde.

Si vous avez du mal à trouver votre iPhone dans le Finder, consultez iPhone ou iPad ne s’affichant pas dans le Finder sur Mac, Réparer.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

  • Si vous avez pu mettre à jour votre iPhone mais qu’il a redémarré en mode de récupération, réessayez mais choisissez Restore de Update. Pour en savoir plus sur le mode de récupération, consultez Comment utiliser le mode de récupération avec votre iPhone ou iPad.
  • Si votre mise à jour ou restauration échoue et vous renvoie à nouveau une erreur, essayez :
    • Utiliser un câble différent pour connecter votre iPhone à votre ordinateur.
    • Utiliser un autre ordinateur pour mettre à jour votre iPhone.

Si aucune de ces étapes n’a résolu votre problème, vous pouvez contacter l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.